[대구경북취재본부 서철석기자] 지역 자동차 정비업계가 극심한 경영난으로 어려움을 호소하는 상황에서도 고객이 오히려 늘고 있는 업체가 있어 주목받고 있다. 

대평1급종합정비검사소 

대구 동구에 위치한 대평1급종합정비검사소는 자동차 정비와 차량 검사를 아우르는 종합 서비스로 지역 내 탄탄한 신뢰를 쌓아온 업체다. 최신 정비 장비를 갖추고 고객 만족을 최우선에 두는 운영 방식이 입소문을 타면서, 불황 속에서도 방문 고객이 꾸준히 증가하는 흐름을 이어가고 있다.

이 업체의 강점은 10여 명의 전문 정비 기술자가 상시 근무하며 '소비자 불만 제로'라는 구체적인 목표 아래 체계적으로 운영된다는 점이다. 정비와 성능 점검, 자동차 검사, 고객 응대 등 전 분야에서 높은 평가를 받고 있으며, 늘어나는 방문객을 효율적으로 수용하기 위해 철저한 예약 정비 시스템도 도입했다.

고객층도 지속적으로 넓어지는 추세다. 동구 지역 주민을 중심으로 시작된 신뢰가 경북 하양과 경산 등 인근 지역까지 퍼지며 원거리 고객 유입으로 이어지고 있다.

김노욱 대표는 고객과의 신뢰 관계를 업체 운영의 핵심으로 꼽았다. 그는 "저희를 믿고 찾아주시는 고객들에게 불편함이 없도록 운영하는 것이 가장 중요하다고 생각한다"며 "자동차 정비에서는 언제나 안전을 최우선으로 하고, 고객이 원하지 않은 부분까지 꼼꼼하게 확인해 안전한 운행에 도움이 되고자 한다. 앞으로도 교통문화 발전을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.