추석 명절을 앞두고 기차표 암표 거래가 기승을 부리자, 코레일이 직원을 구매자로 위장시키는 '미스터리 쇼퍼' 방식까지 동원한 집중 단속에 나섰다.

서울역 승차권 변경·반환 창구. (사진=교통일보)한국철도공사(코레일)는 추석 명절 승차권 암표 근절을 위해 온라인 중고 거래 플랫폼 집중 단속과 암표 제보방 운영을 25일부터 시작했다.

미스터리 쇼퍼 단속은 코레일 직원이 직접 구매자를 가장해 암표를 매입한 뒤 판매자 신원을 특정해 적발하는 방식이다. 당근마켓·번개장터 등 온라인 중고 거래 플랫폼이 주요 단속 대상이다. 지난 설 명절에 처음 도입됐다.

이와 함께 코레일 홈페이지와 모바일 앱 '코레일+'에서는 암표 거래 의심 사례를 신고받는 '암표 제보방'을 운영한다. 암표 거래로 확인된 건을 제보한 이용자에게는 열차 운임 할인쿠폰을 지급한다.

적발된 암표 판매자는 지난 6월 개정한 여객운송약관에 따라 즉시 회원 자격을 박탈하고, 국토교통부·경찰 등 관계기관에 수사를 의뢰한다.

코레일은 자동화 프로그램을 이용한 승차권 대량 구매를 막는 '매크로 탐지 솔루션'도 병행 운영 중이다. 이용자의 접속 패턴과 구매 형태를 분석해 비정상 접근을 차단하는 방식으로, 지난해 7월 도입 이후 누적 1700만 건을 막았다.

한편 추석 승차권 예매는 다음달 3일부터 모바일 앱 '코레일+'와 홈페이지 명절 예매 전용 웹페이지를 통해 비대면으로 진행된다. 예매는 코레일 통합 회원만 가능하다. 

기존 코레일 회원은 자동 전환되지만, SR에만 가입한 회원은 앱이나 홈페이지에서 별도로 통합 회원 전환을 마쳐야 한다. 코레일은 24일 오후 2시부터 예매 방법을 미리 확인할 수 있는 사전체험 서비스도 제공하고 있다.

이민성 코레일 여객사업본부장은 "승차권 암표 거래는 정당한 구매 기회를 침해하는 불법 행위"라며 "철저한 단속과 강력한 법적 대응으로 공정한 승차권 유통질서를 확립하겠다"고 말했다.