[대구경북취재본부 서철석기자] 코레일 대구본부가 대구역 이용객의 불편을 해소하기 위해 시설 개선과 인력 보강에 나섰다.

민원 불편을 참고해 서비스가 개선된 대구역 내부

코레일 대구본부는 대구역을 이용하는 고객들이 직접 느낄 수 있는 서비스 향상을 위해 다양한 분야에서 인력과 시설을 계속해서 개선하고 있다고 28일 밝혔다. 역내 주요 개선 내용으로는 고객 안내 강화, 안내 표지 정비, 노후 설비 교체 등이다.

최근 대구역에서는 오래된 에스컬레이터 교체 공사로 인해 고객들이 이동에 불편을 겪거나 안전에 대한 걱정을 하지 않도록 북구 시니어클럽과 협력해 공사 구간마다 안전요원을 배치했다. 또 안내 표지도 추가로 설치를 마쳤다.

도시철도 대구역 환승 통로에는 고객들이 이동하기 편하도록 바닥에 표시선을 붙여 환승 안내를 더 명확하게 했다. 이 같은 조치는 그동안 들어온 민원을 참고해 서비스 개선에 반영한 사례다.

이상철 대구역장은 "앞으로도 안전과 질서를 기본으로 체감할 수 있는 서비스를 강화해 고객들이 대구역을 더욱 만족스럽게 이용할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.