한국철도공사(코레일)가 철도 업무 전반의 디지털 혁신을 위해 인공지능(AI) 기반 업무 플랫폼 ‘AI On(온)’을 도입했다.

철도 AI 업무 플랫폼 'AI On' 메일화면.  ⓒ코레일코레일은 27일 철도 업무 특성에 맞춰 직원이 직접 선택하거나 맞춤형으로 구성해 활용할 수 있는 인공지능(AI) 기반 업무플랫폼 ‘AI On’을 공식 도입했다고 밝혔다. 

직원은 플랫폼 사이트에 접속해 안전, 여객, 서비스, 차량 등 철도 주요 분야별로 마련된 기본 템플릿 40종을 선택하거나, 400여 개의 템플릿을 재구성해 자신의 업무에 맞게 사용할 수 있다.

직원이 직접 만든 맞춤형 템플릿은 다른 직원과 공유할 수 있어 협업 효율이 높아질 것으로 기대된다. 

예를 들어, ‘안내방송 스크립트 생성기’는 열차 지연이나 이례 상황 발생 시 즉시 안내문을 작성할 수 있으며, ‘안전 점검 체크리스트봇’은 차량과 역사 등 현장 점검 시 활용할 수 있다.

코레일은 전국 12개 지역본부별로 AI 활용을 적극 추진하는 직원을 ‘AI 서포터즈’로 양성하고, AI On 활용 우수사례 발표회 등 이벤트를 정례화해 전사적 확산을 추진할 계획이다.

앞서 지난 23일에는 대전사옥 디지털허브에서 AI On 실무 적용 매뉴얼 교육과 함께 개인정보 보호 및 디지털 윤리 교육도 실시했다.

윤재훈 코레일 AI전략본부장은 “스마트 철도로 도약하기 위해 철도 업무에 특화된 AI 기반 플랫폼을 적극 운영하고, 직원들의 디지털 역량을 강화하겠다”고 말했다.