열차 내 유실물이 최근 5년간 3배 가까이 늘었지만, 되찾은 물건은 절반에도 못 미치는 것으로 나타났다. 반환율은 80%에서 50% 수준으로 급락했으며, 관리체계가 유실물 증가 속도를 따라가지 못하고 있다는 지적이다.

이건태 더불어민주당 의원(부천시병).이건태 더불어민주당 국회의원(국토교통위원회, 부천시병)이 한국철도공사 자료를 분석한 결과, 유실물 발생 건수는 2020년 10만 1,040건에서 2024년 29만 1,865건으로 약 3배 증가했다. 

품목별로는 가방·지갑·휴대폰 등 개인 소지품이 전체의 40% 이상을 차지했으며, 쇼핑백과 전자기기류 등 기타 품목의 증가세도 두드러졌다.

반면 반환율은 같은 기간 79.7%에서 50.7%로 급락했다. 유실물은 습득 후 7일 이내에 소유자가 찾아가지 않으면 관할 경찰서로 이관된다. 

실제 경찰 이관 건수는 2020년 2만 559건에서 2024년 14만 3,787건으로 약 7배 증가했다. 반환 지연으로 절반 가까운 물품이 경찰로 넘어가고 있는 셈이다.

품목별 유실물 양상도 뚜렷하게 달라졌다. 가방(4만 477건)과 지갑(3만 597건)은 2024년에도 상위 1·2위를 차지했다. 쇼핑백(3만 554건)과 전자기기(3만 574건)는 2020년 대비 각각 약 3배, 10배 가까이 증가해 새로운 관리 과제로 떠올랐다. 

전자기기류는 분실 후 시간이 지날수록 회수율이 급격히 낮아지는 품목이라는 점에서 관리와 회수 지원의 필요성이 커지고 있다.

전문가들은 유실물 관리체계 개선과 더불어 이용객의 초기 대응이 회수율을 좌우한다고 강조한다. 물건을 잃어버렸다면 탑승 중에는 즉시 승무원에게 알리고, 하차 후에는 코레일 홈페이지 ‘유실물 신고’ 또는 철도고객센터(1588-7788·1544-7788)로 접수하는 것이 우선이다. 

유실물은 최대 7일간 역이나 유실물센터에 보관된 뒤 경찰청 ‘LOST112’로 이관되기 때문에, 코레일 접수 후 LOST112에서 재조회하는 절차를 거쳐야 회수 가능성이 높아진다.

이건태 의원은 “유실물이 급증했지만 관리체계 개선이 실질적인 성과로 이어지지 못하고 있다”며 “이는 단순한 분실 문제가 아니라 이용객 편의와 서비스 신뢰의 문제”라고 지적했다. 이어 “반환 절차의 속도와 효율을 높이기 위한 체계 정비가 필요하다”고 강조했다.