경기도 2층버스 이용자들이 청결도와 안전성에는 높은 만족을 보인 반면, 좌석 편의성은 개선이 필요하다는 평가를 내놨다.

경기도 2층버스를 이용하는 승객 

경기도는 ‘2025년 경기도 2층버스 이용자 만족도 조사’에서 종합만족도가 79.7점으로 집계됐다고 21일 밝혔다. 이는 2023년 조사 대비 4.7점 상승한 수치다.

조사는 7월 16일부터 23일까지 2층버스 25개 노선, 158대 차량을 이용한 만 18세 이상 승객 500명을 대상으로 개별 면접 방식으로 진행됐다. 이용자 절반(48.6%)은 출퇴근 목적으로 2층버스를 이용하고 있으며, 평균 주 3.8회 탑승하는 것으로 나타났다. 이 중 75.8%는 2층 좌석을 주로 이용했다.

항목별로는 차량 청결도(89.9점), 출입문 안전성(89.2점), 내부환경 쾌적성(87.7점), 안전운행(87.2점) 등이 높은 점수를 받았다. 기사 응대 태도(86.9점)와 편의시설 만족도(83.5점)도 긍정적인 평가를 받았다.

반면 좌석 간격(61.2점), 좌석 편안함(67.4점), 계단 편의성(68.8점)은 상대적으로 낮은 점수를 기록했다. 응답자의 52.8%는 좌석 개선을, 48.6%는 운행 안전 확보를 우선 추진 과제로 꼽았다.

출퇴근 시간대 교통 불편 해소에 도움이 됐다는 응답은 93.8%로 높았으며, 경기도 2층버스를 다시 이용할 의향이 있다는 비율은 97%에 달했다. 다만 ‘배차간격이 길어서’(26.7%)를 이유로 재이용을 꺼린다는 의견도 일부 존재했다.

한편, 현재 2층버스의 안전벨트 착용률은 53%에 그쳤다. 경기도는 안전벨트 착용 안내를 강화하고, 관련 방안을 마련할 계획이다.

경기도는 이번 조사 결과를 바탕으로 운수사와 제작사와의 협의를 통해 좌석 구조 개선, 배차 간격 조정, 교통약자 편의시설 보완 등을 단계적으로 추진할 방침이다.

이관행 경기도 버스관리과장은 “2층버스는 대중교통 혼잡 해소와 출퇴근 이용객 편의 증진을 위해 도입된 만큼 안전성과 편안함을 모두 높이기 위해 지속적으로 개선하겠다”고 밝혔다.